Chez Dog In Car, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et de celles concernant vos chiens. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Dog In Car
La ruelle 1c
1042 Bioley-Orjulaz
E-mail : [email protected]
2. Quelles données nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site et votre espace client, nous pouvons collecter :
- vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, code postal, localité, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- des informations pratiques pour la prise en charge de votre chien : étage, code d’entrée et présence éventuelle d’une caméra à votre domicile ;
- les informations concernant votre ou vos chien(s) : nom, race, sexe, âge, numéro de puce, caractère, photo et remarques utiles au service ;
- vos réservations (promenade, pension, toilettage), leurs dates et votre historique ;
- vos factures et leur statut de paiement ;
- les documents que vous nous transmettez (par exemple les conditions générales signées) ;
- des données techniques de connexion (par exemple la date de votre dernière connexion).
3. Finalités et base légale
Nous utilisons ces données uniquement pour :
- créer et gérer votre compte client ;
- organiser et assurer les services réservés pour votre chien ;
- établir et suivre vos factures ;
- vous contacter au sujet de vos réservations (confirmation, modification, annulation) ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Le traitement repose sur l’exécution du contrat qui nous lie, sur votre consentement (par exemple lors de l’ouverture de votre compte) et sur nos obligations légales.
4. Destinataires de vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service, notamment :
- notre hébergeur web, qui stocke le site et la base de données ;
- notre service d’envoi d’e-mails (Brevo), utilisé pour vous adresser les invitations et les notifications.
Ces prestataires n’utilisent vos données que pour les besoins du service et sont tenus à la confidentialité. Certains d’entre eux peuvent traiter vos données au sein de l’Union européenne, qui offre un niveau de protection des données reconnu comme adéquat.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif et que cela reste nécessaire aux services fournis. Les données de facturation sont conservées pendant la durée exigée par la loi. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir le point 7).
6. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (par exemple pour maintenir votre session lorsque vous êtes connecté à votre espace client). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités risquent alors de ne plus fonctionner correctement.
7. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données. Vous pouvez également demander une copie des données qui vous concernent. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] ; nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive. L’accès à l’espace client est protégé par mot de passe et se fait uniquement sur invitation.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité si nos services évoluent. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous :
Dog In Car — La ruelle 1c, 1042 Bioley-Orjulaz — [email protected]
Dernière mise à jour : septembre 2026